Preguntas frecuentes

Ofrecemos precios outlet porque compramos directamente stocks de temporadas anteriores, excedentes de producción y liquidaciones de distribuidores autorizados. Esto nos permite ofrecer descuentos reales de hasta el 60%.

Cada producto pasa por un proceso de verificación antes de listarse: revisamos costuras, etiquetas internas, códigos de lote, materiales y empaque original. Trabajamos exclusivamente con canales verificados (outlets físicos, liquidaciones de tiendas oficiales, muestras de marca). Si algún producto resultara no original, devolvemos el 100% del importe más los gastos de envío — es nuestra política escrita.

Sí. Desde mayo de 2022 la Directiva Omnibus (2019/2161) obliga a mostrar el precio mínimo de los últimos 30 días junto a cualquier descuento anunciado. Cumplimos al 100%: en cada producto verás el PVP tachado, el precio actual y, cuando procede, el precio mínimo real de los últimos 30 días como referencia legal.

El envío es siempre gratuito en todos los pedidos, tanto para España peninsular como para Baleares, Canarias y Europa. También ofrecemos envío express por 7,95€.

Recibirás un email con el número de seguimiento una vez se envíe tu pedido. Los plazos pueden variar según el destino.

Sí, dispones de 14 días desde la recepción para devolver cualquier producto sin coste adicional. El producto debe estar en su estado original y con su embalaje. Contacta con nosotros y te enviaremos una etiqueta de devolución prepagada.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express) a través de Stripe, y también PayPal. Todos los pagos están protegidos con encriptación SSL.

Sí, enviamos a toda la Unión Europea. Los gastos de envío para Europa empiezan desde 8,95€ para envío estándar y 14,95€ para express.

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario de contacto, por email en hola@storoutlet.com, o a través de nuestras redes sociales. Respondemos en menos de 24 horas laborables.