Política de privacidad
Última actualización: 21 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos personales tratamos en https://storoutlet.com, para qué, con qué base legal, cuánto tiempo los guardamos y qué puedes hacer al respecto. Se aplica el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
1. Quién es el responsable
- Responsable: STØR
- Correo para asuntos de datos: hola@storoutlet.com (asunto: «Protección de datos»)
No tenemos delegado de protección de datos: no estamos en ninguno de los supuestos que lo exigen.
2. De dónde salen tus datos
De ti: cuando compras, cuando te suscribes, cuando nos escribes o cuando dejas una opinión. Y de tu navegación por la web, mediante cookies, solo en la medida en que las aceptes.
No compramos bases de datos ni obtenemos tus datos de terceros.
Tu lista de deseos y el contenido del carrito antes de identificarte se quedan en el almacenamiento de tu propio navegador: no viajan a ningún servidor nuestro hasta que inicias la compra.
3. Qué hacemos con ellos, por qué y durante cuánto tiempo
Gestionar tu pedido: prepararlo, enviarlo y atender incidencias
- Datos:
- Nombre, apellidos, correo, teléfono, dirección de envío, contenido del pedido
- Base legal:
- Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD)
- Conservación:
- Mientras dure la relación y después 6 años, por las obligaciones del artículo 30 del Código de Comercio
Cobrar y, en su caso, devolver el dinero
- Datos:
- Importe, medio de pago e identificador de la operación. La tarjeta la trata Stripe; nosotros no la vemos ni la guardamos
- Base legal:
- Ejecución del contrato y obligación legal
- Conservación:
- 6 años
Emitir y conservar la factura
- Datos:
- Datos de facturación del pedido
- Base legal:
- Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
- Conservación:
- 6 años
Mantener tu cuenta de cliente, si te registras
- Datos:
- Correo, contraseña —guardada cifrada, no la vemos— y tu historial de pedidos
- Base legal:
- Ejecución del contrato, a petición tuya
- Conservación:
- Mientras tengas la cuenta abierta. Si pides que la cerremos, la borramos; los pedidos ya facturados se conservan los 6 años de rigor
Contestarte cuando escribes por el formulario o por correo
- Datos:
- Nombre, correo y lo que nos cuentes
- Base legal:
- Tu consentimiento, o el interés legítimo en atender a quien pregunta
- Conservación:
- 1 año desde la última respuesta
Enviarte la newsletter
- Datos:
- Correo electrónico
- Base legal:
- Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
- Conservación:
- Hasta que te des de baja. El enlace está en todos los envíos
Recordarte un carrito que dejaste a medias
- Datos:
- Correo y contenido del carrito
- Base legal:
- Interés legítimo en recuperar una compra iniciada por ti (art. 6.1.f RGPD)
- Conservación:
- Dejamos de usarlo a los 10 días del abandono. Puedes oponerte escribiéndonos
Pedirte una opinión después de comprar
- Datos:
- Correo y pedido asociado
- Base legal:
- Interés legítimo en conocer la experiencia de quien ya ha comprado
- Conservación:
- Un único correo, a los 7 días de la compra. Puedes oponerte escribiéndonos
Avisarte cuando un producto vuelve a estar disponible
- Datos:
- Correo y producto
- Base legal:
- Tu consentimiento, al pedirlo tú
- Conservación:
- Hasta que se envíe el aviso o hasta que lo canceles
Publicar tu opinión sobre un producto
- Datos:
- Nombre que indiques y texto de la opinión
- Base legal:
- Tu consentimiento al enviarla
- Conservación:
- Mientras el producto esté publicado o hasta que pidas retirarla
Medir cómo se usa la web para mejorarla
- Datos:
- Identificadores de cookie, páginas vistas, dispositivo, IP aproximada
- Base legal:
- Tu consentimiento en el aviso de cookies
- Conservación:
- Según la cookie; el detalle está en la política de cookies
Medir la publicidad y mostrarte anuncios
- Datos:
- Identificadores de cookie y eventos de compra, también enviados desde nuestro servidor
- Base legal:
- Tu consentimiento en el aviso de cookies
- Conservación:
- Según la cookie; el detalle está en la política de cookies
Facilitar los datos del pedido es necesario para poder venderte: sin ellos no podemos cobrar ni enviar. El resto es siempre voluntario.
4. Quién más ve tus datos
No vendemos tus datos ni los cedemos a nadie para que te venda nada. Sí trabajan con ellos, por nuestra cuenta y siguiendo nuestras instrucciones, estos proveedores:
Stripe
- Para qué:
- Cobros y reembolsos
- Dónde:
- Irlanda y Estados Unidos
Resend
- Para qué:
- Envío de los correos de la tienda
- Dónde:
- Estados Unidos
Vercel
- Para qué:
- Alojamiento de la web
- Dónde:
- Unión Europea y Estados Unidos
Railway
- Para qué:
- Alojamiento del sistema de pedidos y de la base de datos
- Dónde:
- Estados Unidos
Google (Analytics)
- Para qué:
- Medición de uso de la web, solo con tu consentimiento
- Dónde:
- Estados Unidos
Meta
- Para qué:
- Medición de publicidad, solo con tu consentimiento
- Dónde:
- Estados Unidos
Correos / SEUR
- Para qué:
- Entrega del pedido
- Dónde:
- España
| Proveedor | Para qué | Dónde trata los datos |
|---|---|---|
| Stripe | Cobros y reembolsos | Irlanda y Estados Unidos |
| Resend | Envío de los correos de la tienda | Estados Unidos |
| Vercel | Alojamiento de la web | Unión Europea y Estados Unidos |
| Railway | Alojamiento del sistema de pedidos y de la base de datos | Estados Unidos |
| Google (Analytics) | Medición de uso de la web, solo con tu consentimiento | Estados Unidos |
| Meta | Medición de publicidad, solo con tu consentimiento | Estados Unidos |
| Correos / SEUR | Entrega del pedido | España |
Además, podemos comunicar datos a la Administración, a los juzgados o a las fuerzas de seguridad cuando una norma nos obligue.
5. Datos que salen de la Unión Europea
Algunos de los proveedores de la tabla anterior tratan datos en Estados Unidos. Esas transferencias se amparan en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea y, cuando el proveedor está adherido, en el Marco de Privacidad de Datos UE-Estados Unidos, junto con las medidas adicionales que cada proveedor documenta.
Las transferencias que dependen de tu consentimiento —medición y publicidad— no se producen si no aceptas esas cookies.
6. Tus derechos
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir los que estén mal.
- Supresión: que los borremos, cuando ya no sean necesarios y no tengamos obligación de conservarlos.
- Oposición: a los tratamientos basados en interés legítimo, como el recordatorio de carrito o la petición de opinión.
- Limitación: que los conservemos pero no los usemos mientras se resuelve una discrepancia.
- Portabilidad: recibir en un fichero los que nos diste tú.
- Retirar el consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a lo tratado antes de retirarlo.
Se ejercen escribiendo a hola@storoutlet.com con el asunto «Protección de datos». Contestamos en el plazo de un mes. Es gratuito.
Si crees que no hemos atendido bien tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos: aepd.es, C/ Jorge Juan 6, 28001 Madrid.
7. Decisiones automatizadas
No tomamos decisiones automatizadas que produzcan efectos jurídicos sobre ti ni que te afecten de modo similarmente significativo, y no elaboramos perfiles con esa finalidad.
8. Seguridad
La web va cifrada con HTTPS y el pago lo procesa Stripe, que cumple el estándar PCI DSS: los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores. El acceso a los datos de pedidos está restringido a las personas que los necesitan para preparar los envíos y atenderte.
9. Menores
Vendemos juguetes, pero la tienda está dirigida a personas adultas: para comprar hay que ser mayor de edad. No recogemos datos de menores a sabiendas. Si nos consta que hemos recibido datos de un menor sin el consentimiento de quien ejerce su patria potestad o tutela, los eliminamos.
10. Cookies
El detalle de qué cookies usamos y cómo cambiar tu decisión está en la política de cookies.
11. Cambios en esta política
Si cambia algo relevante, actualizaremos esta página y la fecha del principio. Si el cambio afecta a un tratamiento basado en tu consentimiento, te lo pediremos de nuevo.